售后政策(1)(1)

深圳市策譜科技有限公司(深圳市西凡謹頓科技有限公司全資子公司),在全球售出了眾多的X熒光光譜儀,我們不懈努力提供優質售后服務。

1.服務項目

(A):深圳市策譜科技有限公司為其全球范圍內的西凡產品提供售后服務。

(B):深圳市策譜科技有限公司為其全球范圍內的西凡產品主機提供壹年的質保服務。

(C):深圳市策譜科技有限公司為其X射線管(X-tube),探測器(Dector)等提供壹年的質保服務。

(D):所有維修過的儀器在更換部件后同部件問題提供壹年的續保期。

2.下述物理性損壞不保修。

(A):儀器承受很大的沖擊力導致機器內部的配件損壞;

(B):人為探測器鈹窗破損;

(C):人為X射線管損壞;

(D):儀器外殼破損;

(E):附件丟失;

(F):部件丟失;

(G):儀器進水;

3.如果儀器出現問題,不能正常操作,客戶可撥打售后服熱線400-888-768 或 0755-23727585 進行報修;

維修方法如下:

(A):遠程維修:客戶如果在國外或偏遠地區可進行遠程維修。

(B):電話維修:客戶打電話時盡可能的把不能操作的問題講清楚,我公司技術人員可針對問題在電話里進行引導操作維修。

(C):上門維修:如果電話維修未果,72小時內公司技術人員趕到現場進行維修;

4.保外保修:保修期過后,客戶均可享受終身維護的服務。

5.保外優惠:維護過的客戶,在下一次維護時可享受配件優惠。



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